Septembre 2016 : 4 marques du numéro 1 mondial du voyage fusionnent sous la marque TUI, dont des géants comme Marmara et Nouvelles Frontières.

Business lab a 8 mois pour réaliser le site TUI et concevoir les parcours clients, la charte graphique et les fonctionnalités permettant à la marque d’émerger fortement sur le marché français tout en rassurant les clients des marques historiques telles que Marmara et Nouvelles Frontières.

Concevoir le site de la plateforme TUI en se basant sur 4 facteurs clés de succès :

• INSPIRER avec la mise en avant de la diversité de l’offre et en multipliant les clés d’entrée
• RASSURER avec la valorisation des marques et de leurs expertises
• TRANSFORMER en simplifiant et fluidifiant l’accès à l’offre, quel que soit le canal emprunté
• FIDELISER en capitalisant sur la connaissance client, en récompensant l’engagement et en entretenant le volet communautaire