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Une agence qui maîtrise les processus de fidélisation ?

Concevoir le mix et l’identité d’un programme de fidélisation ou d’un programme CRM c’est avant tout imaginer une relation enrichie entre sa Marque et ses clients.
Définir le positionnement du programme, son ambition réelle, ses KPI, sont autant de points à identifier qui permettent d’associer au sein de l’organisation de nos clients, des compétences issues du Marketing, des ventes, de la communication, des systèmes d’information.

Aussi sommes nous persuadés, que c’est bien en associant toutes ces compétences aux nôtres, qu’un tel programme peut voir le jour, parfaitement positionné, portant une identité créative au service de l’equity de la marque, et de ses signes extérieurs en communication. Un CRM suffisamment attractif pour générer un effet avant / après mesurable et valorisable.
Son plan d’animation prend alors la forme d’un scenario que l’on écrit pour enrichir une histoire qui lie votre marque à ses clients.

Trois questions simples à se poser pour mesurer si vous êtes sur le point de monter le bon programme :

• si mon concurrent le faisait de cette manière là, serais-je réellement ennuyé ?
• ce programme constitue-t-il aussi une formidable arme de recrutement ?
• les informations que je peux en tirer rendent-elles mon entreprise plus intelligente en matière de connaissance clients et prospects ?