business lab et l'aérien :
un voyage qui ne manque
pas d'air !

Une longue histoire d'amour

Tout a commencé à la naissance de l'agence en 1998. Air France nous avait alors confié sa communication corporate...
Une collaboration qui a duré plus de 8 ans ! C’est là que Business lab s’est épris du voyage et les autres compagnies l’ont bien compris !
Depuis, elles sont plus d’une dizaine à nous avoir confié leur rayonnement digital et parfois bien plus.

de la passion certes, mais aussi de l'expertise

un univers maîtrisé

Tunnels de réservation, pages destinations, promotions, e-mails J-1, PNR et ancillary services : voilà un univers que nous aimons… et que nous maîtrisons parfaitement !

un savoir-faire rare

Nos équipes connaissent par cœur tous les rouages de l'aérien, comprennent les enjeux et détectent les dernières tendances. Résultat ? Elles innovent constamment et savent révéler l’ADN de chacune des compagnies sur l’ensemble des canaux on et offline.

une expertise complète

Une expertise complète du secteur qui amène l’agence à intervenir également sur le suivi de la performance : de la mise en place de KPI jusqu’au déploiement de stratégies d’activation et d’acquisition CRM – PRM.

julien sivan

Président directeur général de Business lab

"Je suis extrêmement fier de l’expertise que nous avons acquise dans le secteur de l’aérien.
Opérationnellement, cela nous permet d’être très efficaces mais également d’accompagner nos clients sur du conseil stratégique.
En effet, avec la vision que nous avons du secteur, il nous est plus facile de détecter les futures tendances en amont."

marc guiomar

Marketing Director OpenSkies - British Airways

"Business lab has been the digital agency for L'Avion and more recently for OpenSkies, the British Airways subsidiary that merged with L'Avion.
Business lab stands for me as the "boutique" digital/CRM agency and a serious and alternative contender for the big players in the market.
The team's strengths resides in their ability to understand and translate commercial objectives, understanding of the french market and delivery at a very fast pace.
The key to Business lab is the chemistry they build with their clients, becoming an extension to the team, challenging status quo and always putting forward new creative ideas.
They start owning the "brand" and truly live the ups and downs of the brand's business cycle.
There's a positive energy that transpires from the team, a true entrepreneurial spirit in the agency that illustrates itself in their capacity to create strong ideas.
A final word to say - happy 15th birthday of existence and congratulations for making L'Avion then OpenSkies, serious alternatives for those who want to be different. "

Une méthodologie qui nous donne des ailes

atelier cxm réalisé avec aircalin

Toutes nos expériences nous ont apporté une connaissance pointue des parcours utilisateurs. De l’inspiration à la fidélisation, en passant par la vente de services additionnels, nous savons tout de la démarche des voyageurs. C’est pour encore mieux les connaître que nos équipes déploient régulièrement des ateliers de Customer Experience Mapping, des tests utilisateurs et des études clients. La technique quant à elle maitrise la customisation et le taggage des tunnels de réservation des GDS (Amadeus, Travelport…). Elle effectue également une veille permanante afin de rester à la pointe de l’innovation technologique. Sans oublier l’accessibilité, que nos équipes gèrent parfaitement.
Tous ensemble, nous travaillons en méthodologie Agile, ce qui permet de garantir souplesse, réactivité et tenue des délais.

Stand-up meeting
tests utilisateurs

le petit plus qui change tout !

Business lab accompagne régulièrement Amadeus dans la définition UX des futures interfaces.
Cette connaissance des tunnels Amadeus est un réel atout pour le déploiement du GDS dans les sites de compagnies aériennes.

on vous en dit plus ?

vous en parler... ça nous fait décoller ! contactez-nous

et pour finir atterrissez sur

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