Toute la puissance d'une plateforme relationnelle et transactionnelle au service des 540 points de vente.
Développer les synergies entre les 540 magasins et le site Internet de l’enseigne E.Leclerc ?
Drainer du trafic en magasin tout en développant l’acte d’achat en ligne ?
C’est toute la vocation du portail E.Leclerc, des sites marchands et des 540 sites magasins.
- Un programme de fidélité exclusivement en ligne.
Riche de plus de 500 000 membres qualifiés sur une dizaine de critères, il est au coeur de la relation entre e-leclerc.com et ses membres. Offrant de nombreuses fonctionnalités utiles dans la préparation de l'acte d'achat, il permet d'accumuler des Points Internet E.Leclerc à transformer en bons d'achat valables dans le magasin de rattachement. - Du contenu éditorial riche et varié, traitant des thèmes clefs du positionnement de l'enseigne, tels la nutrition, la défense du pouvoir d'achat et l'environnement.
- Du contenu commercial, puisque l'ensemble des promotions présentes en catalogue est repris en ligne.
- Enfin, des sites marchands pour le bijou, le voyage, la billetterie, la musique en ligne et le développement de photos numériques.
Du côté des outils, permettant d'orchestrer cette fabuleuse "machine", différentes plateformes ont été mises en oeuvre, au niveau national, régional ou local. Ainsi, chaque magasin dispose entre autres d'un accès à une console d'administration de son site (Microsoft CMS) et au suivi de ses statistiques. Chaque centrale régionale gère ses opérations commerciales ou ses campagnes d'emailing.
Business lab a su choisir les solutions technologiques adaptées, les mettre en œuvre, puis accompagner et former les quelques 576 administrateurs délocalisés.